為深入學習貫徹落實黨的二十大精神，全面總結2022年工作，謀劃部署2023年工作，1月18日，惠州12345政務服務便民熱線召開2022年度工作總結暨先進表彰大會，市政務服務數據管理局局長楊偉斌同志出席并講話，市政務服務數據管理局副局長李景召、惠州電信副總經理彭錦秋及12345熱線各業務線條負責人、優秀員工代表等參加。

　　首先，相關領導對一線工作人員進行了新春慰問，對一年來奮發進取、盡職盡責、默默奉獻的全體熱線工作人員致以新春祝福。

　　隨后，熱線召開了2022年度工作總結會，12345熱線相關負責同志對上一年度的運營服務和管理工作進行了全面回顧和總結，并匯報了2023年工作思路。通過話務擴容升級、數字化技術賦能和服務流程優化等措施，惠州12345熱線逐步搭建起“集中統一、分類處置、各方聯動、高效便捷”的公共服務體系，成為黨委、政府與企業和群眾密切聯系的有效溝通渠道。

　　同時，為了進一步樹立典型、鼓勵先進，惠州12345熱線對2022年在各方面表現優秀的先進個人進行了表彰并頒發榮譽證書。

　　市政務服務數據管理局局長楊偉斌同志作總結講話。他強調，12345熱線全體工作人員要深入貫徹落實黨的二十大精神，以先進為榜樣，進一步增強服務意識和責任意識，主動擔當，不斷提升熱線服務質效，努力做到“一打就通，一通就辦，一辦就好”，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，滿足企業和群眾多元化需求，充分發揮“總客服”、“總樞紐”、“總參謀”作用，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和滿足感，為實現我市2023年經濟高質量發展貢獻力量。