2月8日，市政務服務數(shù)據(jù)管理局組織召開2023年度全市政數(shù)系統(tǒng)政務服務工作會議，各縣（區(qū)）政務服務數(shù)據(jù)管理部門以及各政務服務中心的相關領導參加會議，市政務服務數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長黃志雄出席會議并講話。

　　會上總結交流了2022年全市政務服務工作成績和經(jīng)驗：

　　惠城區(qū)著力推進智能政務服務新模式，先后開展了6場“智慧政務服務體驗日”活動，向社會各界聘請15名“智慧政務服務體驗官”，全面宣傳推廣各類自助終端及掌上端智能化平臺，提升企業(yè)群眾對智能服務的知曉度。

　　惠陽區(qū)全力延伸政務服務進園區(qū)，創(chuàng)建了梅龍湖智造新城便民服務站、象嶺智慧科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)政務服務自助服務區(qū)等，通過數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同，可異地辦理其他城市政務服務事項，真正做到業(yè)務不出園、即來即辦、即辦即取。

　　惠東縣高度重視制度建設和規(guī)范化建設，完成了《政務服務容缺受理制度》《政務服務首問責任制度》《政務服務一次性告知制度》《政務服務限時辦結制度》及《規(guī)范完善政務服務業(yè)務流程規(guī)則》等5項管理制度的起草，為全縣各政務服務中心有序、規(guī)范、高效運轉提供了制度保障。

　　博羅縣在全市率先創(chuàng)新打造“惠戶政”，探索戶政服務新模式，實現(xiàn)高頻戶政服務24小時“不打烊”“免證辦”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。博羅還基于項目建設一體化服務平臺大力實施重點項目“一站式”代辦服務。

　　龍門縣全力優(yōu)化“自助服務”，為全縣180個行政村（社區(qū)）自助區(qū)統(tǒng)一配置云桌面辦公設備，提升基層辦事便捷度和服務效能，并會同龍門農(nóng)商行、中國電信龍門分公司為特派員定制優(yōu)惠福利，利用電動車入戶宣傳，服務群眾，補齊農(nóng)村地區(qū)政務服務短板，加快推進政務服務延伸和推廣。

　　大亞灣區(qū)創(chuàng)新推動“便民政務+商業(yè)圈”模式，通過使用5G切片專網(wǎng)技術，將“粵智助”政府自助機部署在萬達廣場商業(yè)圈，為群眾“就近辦、自助辦、一次辦成”提供全新體驗。區(qū)政務服務中心在2022年8月榮獲廣東省縣（區(qū)）級標桿培育政務服務中心。

　　仲愷區(qū)不斷促使惠民生服務措施落地生效，“企業(yè)開辦首套公章免費刻制”惠企舉措順利實施，推出“政務+信用”VIP服務，對持藍碼或綠碼的守信企業(yè)和誠信個人提供免預約優(yōu)先辦理、容缺受理、重點項目服務隊“一對一”上門服務及手把手“全程幫辦”服務。

　　會議指出，在過去的2022年一年里，我們政數(shù)系統(tǒng)以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化、高質(zhì)化水平，持續(xù)打造穩(wěn)定公平透明、可預期的營商環(huán)境，為推動我市高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活提供有力支撐。

　　會上，黃志雄副局長做了總結發(fā)言，并提出了在我市數(shù)字政府建設高質(zhì)量發(fā)展的關鍵一年的工作要求：

　　一是抓基礎，提升履職能力。在日常工作中不斷汲取養(yǎng)分，強化自己的能力，在反復錘煉中打造一支意志堅定、作風過硬、敢于擔當、能辦實事的政務隊伍。同時，要不斷提高自己的工作效率。

　　二是抓考核，提升政務效能。要堅持以評促建、以評促改、以評促進，將評估工作與日常工作緊密結合，對照發(fā)現(xiàn)的問題、弱項指標，提早謀劃，常態(tài)化監(jiān)測與整改，確保我市數(shù)字政府改革建設迎評工作穩(wěn)步前進。

　　三是抓系統(tǒng)建設，提升辦事體驗。進一步優(yōu)化面向公眾側的前端線上服務，推進統(tǒng)一預約、統(tǒng)一申辦受理、“惠服務U”小程序、政務服務一體機等適老化、適殘化改造；進一步提高統(tǒng)一申辦受理平臺的支撐能力，努力適配各級大廳、各業(yè)務部門不同的場景需求，全面延伸為縣區(qū)賦能。

　　四是抓標準，提升規(guī)范水平。落實《市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）四級分級分類政務服務標準》，開展四級標準的宣貫培訓工作，指導并督促各級政務服務中心開展對標達標工作，確保每級政務服務中心均能準確把握標準化、規(guī)范化建設要求。

　　五是抓服務，提升營商環(huán)境。解決企業(yè)困難“直通車”工作要常抓不懈，進一步優(yōu)化“惠幫辦”服務體系建設，以“助力營商環(huán)境提升、解決辦不成事難題、保障特殊群眾服務”為目標，強化組織領導，完善工作流程。

　　六是抓督察，確保工作落地見效。強化市行政服務中心指導職能，以四級標準化為基準，聯(lián)合市委督辦、市府督辦，不定期隨機抽取各級政務服務中心進行常態(tài)化督察。

　　七是抓宣傳，提高知曉度。與惠州電臺聯(lián)合，全面宣傳我市在推進政務服務工作中的創(chuàng)新做法和亮點成效，積極將政務服務中的服務創(chuàng)新、亮點情況、活動情況等及時報送，以便全面宣傳惠州政務工作，提高知曉度與知名度。