為貫徹落實《國務院辦公廳關(guān)于推動12345政務服務便民熱線與110報警服務臺高效對接聯(lián)動的意見》，推進12345政務服務便民熱線和110報警服務臺聯(lián)動對接，科學合理分流非警務求助、快速有效處置突發(fā)警情。10月31日，市公安局青年民輔警成長訓練營小組（110線條）走進12345熱線，共商非警務警情分流和協(xié)同聯(lián)動對接工作。

　　青年民輔警首先參觀了12345熱線話務中心，了解12345熱線的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、工作任務和運行管理等方面情況。12345熱線負責同志介紹了12345熱線總體情況，解答了部分非警務警情分流處置的程序以及現(xiàn)階段處置突發(fā)事件的聯(lián)動做法。青年民輔警對12345熱線長期以來分流處置非警務警情，減輕110報警服務臺工作負擔，提高110接處警工作效能，快速響應突發(fā)警情給予的大力支持表示感謝。12345熱線有關(guān)負責同志表示，長期以來110報警服務臺和12345熱線積極合作、密切配合，共同應對處置了各類突發(fā)事件和群眾求助，保持著良好的協(xié)作關(guān)系，要進一步加強與110報警服務臺的溝通協(xié)作，加快推進系統(tǒng)平臺融合、工作機制對接，提升協(xié)同服務效能。

　　雙方就貫徹落實《國務院辦公廳關(guān)于推動12345政務服務便民熱線與110報警服務臺高效對接聯(lián)動的意見》交換了思路和意見，對明確雙線訴求接處職責邊界、建立健全對接聯(lián)動機制、推進平臺互通和數(shù)據(jù)融合等方面工作進行了深入討論。雙方一致表示將加強協(xié)作配合，總結(jié)梳理聯(lián)動情況，并對聯(lián)動中發(fā)現(xiàn)的問題進一步研討，包括對噪聲擾民、勞動保障、緊急救助等訴求明確處置流程，不斷提升對接聯(lián)動工作規(guī)范化、專業(yè)化、智能化水平，推動形成合理分流非警務求助、高效協(xié)同部門履職的社會治理聯(lián)動體系，進一步提升保民安寧和為民服務水平，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。