為貫徹落實《國務院辦公廳關于推動12345政務服務便民熱線與110報警服務臺高效對接聯動的意見》，進一步提高12345與110“聯合作戰”能力，提升接訴接警水平，11月16—17日，市公安局110報警服務臺分批組織全體接警員到惠州12345熱線交流培訓。

　　12345熱線相關業務負責人分別從熱線發展歷程、工作流程規范、熱線管理辦法、工單處理答復規范及注意事項等方面進行了詳細講解，并對工單警單接轉過程中的存在問題及解決建議進行了深入討論，加快建立職責明晰、優勢互補、科技支撐、高效便捷的12345與110高效對接聯動機制，進一步提升政務服務水平。