為確保國慶節假日期間12345熱線安全穩定有序運行，9月30日下午，市政務和數據局局長楊偉斌帶隊到12345熱線開展節前安全生產檢查及部署國慶節假期訴求接處重點工作。市政務和數據局副局長黃志雄、四級調研員鐘錦成、惠州電信總經理簡冠毅及相關業務負責同志陪同參加。

　　偉斌局長一行深入12345熱線接話工作區域，仔細檢查了辦公設施設備的運行情況、消防器材的配備及維護狀況等。他強調，務必高度重視安全生產工作，認真細致排查安全隱患，時刻繃緊安全這根弦，確保話務場地安全。

　　在隨后的工作部署會議上，偉斌局長指出，一是高度重視假期訴求接處工作，加強值班值守，簡化優化工作流程，提高問題處理效率，確保市民的訴求能夠在最短時間內得到回應和處置。二是要對市民反映的問題進行分類梳理，重點關注涉及旅游秩序、交通管控、市場消費、安全隱患等方面的訴求，及時轉職能部門處置答復，并做好跟蹤督辦。三是加強與有關部門、縣（區）的協調聯動，做好應急處置預案，應對話務突發情況，并按要求做好數據報送等工作。四是關注發現社情民意“弱信號”，及時報告，做到發現早、處置快。五是加強“養犬條例”“以舊換新”“延退”“濱海旅游”等政策內容、提醒信息的整理匯總，精準有效回應群眾關心關切。