3月18日上午，惠州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線舉行“全國三八紅旗集體”揭牌儀式。市政府副市長李俊玲、市政務(wù)和數(shù)據(jù)局黨組書記黃冠平、局長楊偉斌、市婦聯(lián)副主席劉瑜婕、惠州電信總經(jīng)理簡冠毅及12345熱線團隊的代表們參加了儀式。

俊玲副市長在揭牌儀式上作了發(fā)言。她首先對惠州12345熱線獲得全國婦女集體的最高榮譽表示熱烈的祝賀，對惠州12345熱線全體員工尤其是堅守在熱線崗位的全體女職工們的辛勤付出給予充分肯定。

隨后，俊玲副市長對12345熱線當(dāng)前的重點工作及未來發(fā)展方向提出了四點希望和要求。她強調(diào)，一要充分發(fā)揮“全國三八紅旗集體”的示范引領(lǐng)作用，以敢為人先、勇于創(chuàng)新的精神，精益求精、追求卓越的態(tài)度，高質(zhì)量推動“惠民速辦”服務(wù)體系建設(shè)，以12345熱線平臺為載體，切實把市民的“有感小事”辦成民生“暖心大事”。二要不斷創(chuàng)新工作方式方法，深化人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)在熱線服務(wù)中的應(yīng)用，提升熱線服務(wù)效率和智能化水平。三要持續(xù)提高熱線專業(yè)化運營水平，加強團隊專業(yè)化建設(shè)，提升全體工作人員特別是女職工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時，要關(guān)心關(guān)愛員工身心健康，營造良好的工作氛圍，增強團隊凝聚力和歸屬感，打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)隊伍。四要加大12345熱線品牌的宣傳力度，繼續(xù)講好熱線故事，及時總結(jié)和推廣熱線工作中的好經(jīng)驗、好做法，樹立良好的品牌形象。

接下來，惠州12345熱線將發(fā)揮“全國三八紅旗集體”的示范引領(lǐng)作用，進一步筑牢與市民之間的溝通橋梁，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，與各有關(guān)部門攜手共進，成為政府與市民之間互信互愛的堅實連接點，讓惠州12345熱線的服務(wù)品牌更加響亮，為我市政務(wù)服務(wù)事業(yè)的蓬勃發(fā)展再添新彩。