為進一步暢通政民互動渠道，切實解決群眾的急難愁盼問題，9月18日下午，市政府副市長、九三學社市委會主委于加良帶領市民政局、市人力資源社會保障局及市農業農村局主要負責同志走進“惠民速辦”12345熱線話務大廳，開展“領導接聽日”活動，現場傾聽群眾訴求，回應民生關切。

　　下午3時，接聽活動正式開始。加良副市長耐心接聽每一位群眾來電，詳細記錄訴求內容，針對最低生活保障申請、婚前檢查政策、工傷醫療報銷、拖欠工資及勞動合同糾紛等問題逐一回應解答，對需要進一步核查的訴求，現場交辦責任部門，并要求限期辦理及時反饋結果，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。

　　下一步，“惠民速辦”將持續深化品牌建設，依托大數據賦能，強化落實跟蹤督辦機制，推動民生訴求從“接得快”向“辦得好”升級，真正讓12345熱線成為群眾身邊的幸福線、社會治理的晴雨表，讓政務服務更有溫度、更有力度。