根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》及《惠州市“惠民速辦”民生訴求綜合服務(wù)體系建設(shè)工作方案》的要求，惠州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局、惠州市住房公積金管理中心決定，以雙號并行、話務(wù)座席整體并入方式將12329住房公積金熱線電話歸并至12345熱線。

　　自2025年7月1日起，12329號碼實行保留號碼，座席統(tǒng)一歸并至12345熱線。市民可通過12345、12329語音電話反映住房公積金領(lǐng)域的咨詢求助、意見建議等，12345熱線按照工作標準統(tǒng)一對外提供服務(wù)。