“哥哥，你還記得我們嗎？”韋先生緊緊握住哥哥的手，激動地說。近日，在市救助管理站工作人員的幫助下，韋先生終于找到自己失散10多年的哥哥，迎來了期盼已久的團聚時刻。近年來，市救助管理站探索創(chuàng)建“1+3+X”流浪乞討人員主動發(fā)現(xiàn)救助機制，用心用情用愛為每一位受助者的團聚鋪就一條“溫暖回家路”。

　　市民發(fā)現(xiàn)神情異常男子，救助站幫他找到家人

　　日前的一個清晨，市救助管理站值班室接到熱心市民的電話，稱有一名神情異常、衣衫襤褸的男子在金山湖一帶流浪。工作人員得知這一情況后迅速趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)一名中年男子赤裸上身，呆坐在金山湖花園附近的馬路邊，低垂著頭，目光呆滯地望著地面。

　　工作人員試圖了解他的個人及家庭信息時，他卻問而不答。為了幫助該流浪人員能盡快找到家人，尋親小組立即開始了查詢工作，通過人臉識別技術(shù)，得知該流浪人員的身份信息，名字叫韋某，是廣西壯族自治區(qū)河池市六圩鎮(zhèn)人。工作人員立即聯(lián)系該男子親屬，最終確認(rèn)韋某正是他們走失十多年的親人。

　　“真的太感謝你們了，我的哥哥已經(jīng)在外漂泊了十幾年，我們一直苦尋無果，幸好有你們讓他平安歸家。”接到工作人員的電話，韋先生連夜驅(qū)車700多公里來到惠州，只為第一時間見到十幾年未見的親人。面對市救助管理站的工作人員，韋先生感激不盡：“大哥患有精神障礙類疾病，以前也曾走失，但都能找回，沒想到這次一走就是十多年，差點以為這輩子再也見不到哥哥了。”

　　2020年來救助街面流浪乞討人員1189人次

　　近年來，市救助管理站大力推動解決街面流浪乞討人員“發(fā)現(xiàn)難、救助難”的問題，探索創(chuàng)建“1+3+X”流浪乞討人員主動發(fā)現(xiàn)救助機制，“1”即救助管理站，“3”即公安、城管、鎮(zhèn)（街），“X”即公益慈善組織、志愿者、熱心市民等社會力量，利用技術(shù)賦能和整合社會資源，進一步完善街面流浪乞討和臨時遇困人員的主動發(fā)現(xiàn)機制，及時有效地開展救助管理工作，實現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早救助、早救治、早轉(zhuǎn)介”，切實維護流浪乞討和臨時遇困人員的合法權(quán)益。

　　為提高廣大市民對流浪救助政策的知曉率，市救助管理站每年于6月19日救助管理機構(gòu)開放日，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，通過走出去、請進來的方式，展示救助管理站從街面巡查、照料服務(wù)、尋親送返、落戶安置、源頭治理等方面工作亮點，體現(xiàn)黨和政府對流浪乞討人員格外關(guān)注、格外關(guān)愛、格外關(guān)心的為民情懷；通過在“粵省事”上線“流浪走失人員信息采集服務(wù)”事項，市民可以通過手機上傳流浪人員信息，充分利用政務(wù)大數(shù)據(jù)分析能力，高效開展救助扶助工作，為流浪走失人員搭起團聚的橋梁。同時，市救助管理站還在市區(qū)范圍內(nèi)的公園、商業(yè)繁華區(qū)設(shè)置了10塊救助指引牌，并依托市福利彩票發(fā)行中心，在36個福彩銷售場所設(shè)立“救助宣傳點”擺放救助宣傳冊，動員社會力量積極參與流浪乞討人員救助服務(wù)，體現(xiàn)了全社會“攜手相助，讓救助更有溫度”的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計，2020年以來，市救助管理站通過主動發(fā)現(xiàn)機制，累計成功救助街面流浪乞討人員1189人次。

記者馬海菊 通訊員盧志煥