記者日前從仲愷高新區行政服務中心獲悉，為有效破解群眾辦事高峰期等待時間長、窗口受理辦件不均衡的問題，該中心緊緊圍繞“整合資源，提升效能”的目標，推進不動產大廳“大綜窗”改革，打破窗口原有布局，將原來的綜合服務窗、企業服務窗升級整合為綜合業務“大綜窗”，實現在一個窗口辦好所有事，為企業群眾辦事按下“加速鍵”。

　　為確保工作人員接得住、接得好“大綜窗”服務，區行政服務中心一方面開展業務培訓，窗口全員業務輪訓20人次，開展分享交流會30場次，推動窗口人員從“專科受理”向“全科受理”轉變；另一方面，調整配置人證識別一體機、打印機、高拍儀等相關設備15套，確保“大綜窗”平穩順暢運行。

　　“窗口升級改革后，涉及不動產登記、聯合測繪、房產管理方面等70個政務服務事項可以在‘大綜窗’無差別受理，有效解決了窗口忙閑不均問題，減少了辦事企業群眾排隊等候的時間。”仲愷高新區行政服務中心有關負責人說。

　　為提升企業群眾體驗，仲愷高新區行政服務中心不動產大廳還開展值日長服務，由不動產登記中心審批人員每日輪流到大廳值班，現場解答、解決企業群眾有關申辦事項的難點、堵點問題，收集企業群眾的意見和建議，實現服務“零距離”。

　　“接下來，區行政服務中心將堅持‘創新引領突破、服務創造價值’的工作理念，主動作為，精細服務，幫企業克難、為經濟發展‘加分’，全面推進政務服務由便捷服務向增值服務升級。”該負責人說。

記者林麗娟 通訊員韋惠芳