日前，惠州出臺(tái)《惠州市開展惠企服務(wù)專員工作實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》），在全市開展惠企服務(wù)專員工作，通過分層分類做好企業(yè)服務(wù)，建立即收即分即辦的企業(yè)訴求辦理閉環(huán)機(jī)制，推動(dòng)廣大干部扎實(shí)開展企業(yè)大走訪，積極主動(dòng)快速便捷服務(wù)企業(yè)，以優(yōu)服務(wù)促發(fā)展。

　　怎樣服務(wù)？

　　分層分類做好企業(yè)服務(wù)

　　企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要參與者，是連接國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、擴(kuò)大投資、吸納就業(yè)、增加稅收、科技創(chuàng)新的重要載體。企業(yè)有活力，經(jīng)濟(jì)才有動(dòng)力。服務(wù)企業(yè)，就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　《實(shí)施方案》提出，分四個(gè)層次實(shí)現(xiàn)全市“四上”企業(yè)全覆蓋服務(wù)，充分發(fā)揮“惠民速辦”平臺(tái)作用，通過線上線下結(jié)合，分層分類服務(wù)好全市市場(chǎng)主體。

　　首先，全市142家重點(diǎn)企業(yè)，由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭聯(lián)系服務(wù)，增加相關(guān)金融機(jī)構(gòu)跟進(jìn)開展服務(wù)。

　　其次，全市重點(diǎn)“四上”企業(yè)，由市政府有關(guān)單位組建289個(gè)惠企服務(wù)專項(xiàng)小組，每個(gè)惠企服務(wù)專項(xiàng)小組由市政府有關(guān)單位1名領(lǐng)導(dǎo)干部牽頭，所在單位1名科級(jí)干部，企業(yè)所在縣（區(qū)）對(duì)口部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道1名干部，以及1名金融機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人共4人組成，每組掛點(diǎn)10~15家企業(yè)，共服務(wù)3014家“四上”企業(yè)。原則上優(yōu)先安排所在單位對(duì)口的企業(yè)，無(wú)法對(duì)口的，不分產(chǎn)業(yè)、不分企業(yè)類型安排干部掛點(diǎn)。各單位要重點(diǎn)選派政治過硬、服務(wù)意識(shí)好、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的干部，干部原則上不到企業(yè)坐班、非脫產(chǎn)。

　　其余“四上”企業(yè)，由各縣（區(qū)）安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部牽頭掛點(diǎn)全覆蓋服務(wù)，并參照市里制定相應(yīng)的惠企服務(wù)專員工作方案報(bào)市政府，市秘書處設(shè)在市工業(yè)和信息化局中小企業(yè)服務(wù)中心。

　　其他市場(chǎng)主體（非“四上”企業(yè)），通過“惠民速辦”平臺(tái)收集企業(yè)訴求、推送惠企政策，由“惠民速辦”平臺(tái)將訴求交辦各部門。各縣（區(qū)）各單位按要求落實(shí)屬地責(zé)任和行業(yè)主管責(zé)任，積極作為、靠前服務(wù)，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。

　　服務(wù)哪些內(nèi)容？

　　10個(gè)方面48類事項(xiàng)精準(zhǔn)服務(wù)

　　企業(yè)可以享受哪些對(duì)應(yīng)的惠企政策？企業(yè)想拿地增資擴(kuò)產(chǎn)怎么辦理？企業(yè)獲得融資有哪些渠道？……這些與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的問題，隨著《實(shí)施方案》的出臺(tái)，企業(yè)都將可以直接與惠企服務(wù)專員溝通交流，并得到解決。

　　《實(shí)施方案》要求，惠企服務(wù)專員要堅(jiān)持抓落實(shí)、送服務(wù)，積極主動(dòng)快速便捷服務(wù)企業(yè)，深入企業(yè)面對(duì)面、一對(duì)一了解情況，一業(yè)一策、一企一策做好個(gè)性化服務(wù)，做到心中有數(shù)、政策上門、解決問題、服務(wù)到家，充分激發(fā)市場(chǎng)主體活力。

　　推動(dòng)惠企政策落實(shí)。做好國(guó)家、省、市各項(xiàng)惠企政策宣傳解讀，推動(dòng)政策落實(shí)落細(xì)落地，增強(qiáng)企業(yè)政策獲得感。幫助企業(yè)紓難解困?！秾?shí)施方案》提出，實(shí)行訴求清單式管理，將企業(yè)訴求按融資保障、產(chǎn)業(yè)空間、人才支撐、用工保障、采購(gòu)招標(biāo)、政務(wù)服務(wù)、疫情防控、經(jīng)營(yíng)成本保障、涉企執(zhí)法司法問題投訴線索及其他訴求等10個(gè)方面細(xì)分為48類事項(xiàng)，靶向發(fā)力、精準(zhǔn)施策解決企業(yè)訴求。

　　《實(shí)施方案》鼓勵(lì)企業(yè)扎根惠州做大做強(qiáng)?；萜蠓?wù)專員要及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，鼓勵(lì)支持企業(yè)在惠增資擴(kuò)產(chǎn)、融資上市、做大做強(qiáng)。關(guān)注企業(yè)投資布局需求，及時(shí)協(xié)調(diào)解決有外遷意向或增資擴(kuò)產(chǎn)需求的重點(diǎn)企業(yè)有關(guān)問題和困難。

　　怎樣反映訴求？

　　“惠民速辦”平臺(tái)即收即分即辦

　　企業(yè)有訴求怎樣反映解決？《實(shí)施方案》提出，通過“惠民速辦”平臺(tái)，建立即收即分即辦的企業(yè)訴求辦理閉環(huán)機(jī)制。

　　惠企服務(wù)專項(xiàng)小組將為全市“四上”企業(yè)逐戶建檔，實(shí)行“一企一檔一賬號(hào)”、惠企服務(wù)專項(xiàng)小組“一小組一賬號(hào)”，做到企業(yè)訴求線上提出，惠企服務(wù)專項(xiàng)小組實(shí)時(shí)接收、辦理進(jìn)程實(shí)時(shí)可視、辦理結(jié)果實(shí)時(shí)回復(fù)、服務(wù)效果實(shí)時(shí)評(píng)估的“四個(gè)實(shí)時(shí)”一網(wǎng)通辦機(jī)制，形成即收即分即辦的閉環(huán)。

　　惠企服務(wù)專項(xiàng)小組成立后即開展服務(wù)企業(yè)大走訪，每個(gè)惠企服務(wù)專項(xiàng)小組要將自己分組包干的企業(yè)走訪完畢，組建企業(yè)服務(wù)聯(lián)系微信群，并告知企業(yè)可通過微信群或“惠民速辦”企業(yè)平臺(tái)提出相關(guān)訴求，由各惠企服務(wù)專項(xiàng)小組跟進(jìn)，惠企服務(wù)專項(xiàng)小組認(rèn)為無(wú)法協(xié)調(diào)解決的，逐級(jí)提交協(xié)調(diào)解決。

　　《實(shí)施方案》提出，惠企服務(wù)專員要與企業(yè)家交朋友，積極主動(dòng)、高效解決企業(yè)訴求，堅(jiān)持“有事服好務(wù)，無(wú)事不打擾”，做到第一時(shí)間走訪企業(yè)、第一時(shí)間收集訴求、第一時(shí)間協(xié)調(diào)辦理、第一時(shí)間反饋結(jié)果。同時(shí)，市紀(jì)委監(jiān)委、市委組織部將加強(qiáng)對(duì)惠企服務(wù)專員工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，督促落實(shí)好“十不準(zhǔn)”要求，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，始終保持“親”“清”政商關(guān)系。

　　惠企服務(wù)專員工作事項(xiàng)清單

　　10個(gè)方面：融資保障、產(chǎn)業(yè)空間、人才支撐、用工保障、采購(gòu)招標(biāo)、政務(wù)服務(wù)、疫情防控、經(jīng)營(yíng)成本保障、涉企執(zhí)法司法問題投訴線索及其他訴求

記者謝寶樹