6月27日，吳素青到市社會(huì)福利院與長者一同用餐，體驗(yàn)就餐服務(wù)質(zhì)量。通過體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)營養(yǎng)搭配、菜品種類、服務(wù)管理等方面的不足之處。針對這些問題，市社會(huì)福利院立行立改，通過加強(qiáng)專業(yè)指導(dǎo)、豐富食材供應(yīng)、建立績效與滿意度掛鉤制度、實(shí)行滿意度動(dòng)態(tài)監(jiān)測等措施，改進(jìn)長者就餐服務(wù)質(zhì)量，滿意度實(shí)現(xiàn)較大提升。同時(shí)，舉一反三，推動(dòng)建章立制。市民政局印發(fā)通知，實(shí)施八項(xiàng)措施，提升全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂服務(wù)質(zhì)量，并要求全市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置意見箱，暢通民意溝通渠道，及時(shí)收集群眾建議意見。

　　健全完善兒童收養(yǎng)登記跟蹤回訪機(jī)制

　　7月25日，吳素青到市民政局兒童福利科體驗(yàn)兒童收養(yǎng)登記手續(xù)辦理流程。通過體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)兒童收養(yǎng)后存在回訪記錄不足等問題。兒童福利科立即建立完善收養(yǎng)登記跟蹤回訪機(jī)制，明確回訪時(shí)間和頻率，規(guī)范回訪協(xié)議簽署以及回訪報(bào)告、備案存檔等環(huán)節(jié)。通過回訪及時(shí)了解評(píng)估收養(yǎng)家庭的環(huán)境、收養(yǎng)人的撫養(yǎng)能力、被收養(yǎng)兒童的適應(yīng)情況及其身心健康狀況，切實(shí)保障被收養(yǎng)兒童的健康成長。

　　改進(jìn)提升流浪乞討人員救助服務(wù)質(zhì)量

　　8月16日，吳素青到市救助管理站一樓救助大廳體驗(yàn)流浪乞討人員救助登記手續(xù)辦理流程。體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)救助環(huán)境及救助設(shè)施不夠完善、伙食菜品不夠豐富等問題。市救助管理站立行立改，完善救助環(huán)境及設(shè)施：對救助活動(dòng)區(qū)的花槽進(jìn)行改造；在救助服務(wù)窗口增設(shè)寫字臺(tái)及椅子。同時(shí)，改善站內(nèi)受助人員伙食質(zhì)量，增加菜品種類和菜量。

　　改進(jìn)提升社會(huì)組織登記效率

　　優(yōu)化福彩兌獎(jiǎng)室辦公環(huán)境

　　改進(jìn)提升殯葬服務(wù)效能